Budapest — Annak ellenére sem engedték felszállni a Wizz Air hétfő reggeli, Londonba tartó járatára Móricz Mátét (19) és vakvezető kutyáját, Fülöpöt, hogy az állat minden egészségi papírja rendben volt – közölte a Baráthegyi Vakvezető és Segítő Kutya Iskola Alapítvány, ahol kiképezték a négylábút.
– Két hónapja foglaltuk le az utat – kezdte Máté. – Akkor jeleztem, hogy segítőkutyával utaznék. A repülés előtt 72 órával sikerült elérnem az ügyfél szolgálatot, ahol közölték, lefoglalták a helyünket, várnak minket szeretettel – kezdte Máté. – A szabály szerint a vakvezető kutyának az első sorban ülő gazdi előtt kell a földön feküdnie. Reggel azonban kiderült, hogy mégsem foglalták le a széket – tette hozzá a fiú.
– Felszállás előtt elkérték az összes iratomat, közte Fülöp útlevelét, igazolványát és oltási könyvét is, amit ilyenkor kötelező magamnál tartanom. Ezekkel minden rendben is volt, ám közölték: hiányzik egy formanyomtatvány, amit a Wizz Air weboldaláról kellett volna letöltenünk. De a helyszínen gyorsan kiderült, hogy az oldalon nem található ilyesmi – mesélte Máté, aki tegnap még mindig a történtek hatása alatt volt. – Nem értettem az egészet, és azt sem, mit gondoltak, mihez kezdtem volna a kutyám nélkül.
Mint mondta, előzetesen minden papírt elküldött, sőt, még arra is megkérte az illetékeseket, hogy szóljanak a londoni reptérnek az érkezésükről, hiszen, ha valami nincs rendben, Fülöpöt 4 hónapra karanténba helyezik.
Mátéék órákig vesztegeltek a reptéren, mire a légitársaság tisztázta a helyzetet, aztán egy másik gépre felengedték a látássérült fiút és négylábú segítőjét.
– Az Egyesült Királyságban az Európai Unió más országaihoz képest szigorúbbak a rendelkezések, amelyek az állatok behozatalát szabályozzák. Budapesti földi kiszolgáló partnerünk a kísérőkutya minden engedélyét és szükséges papírját alaposan megvizsgálta, nehogy egy esetlegesen hiányzó irat miatt visszafordítsák a látássérült utast és a kísérőkutyáját Londonból. Az iratok átvizsgálása a tervezettnél tovább tartott, így utasunk sajnos nem tudott elrepülni az eredetileg tervezett reggeli járattal – állt a Wizz Air közleményében.
Elnézést kértek
Virággal és csokival kért elnézést a MÁV egy 74 éves nőtől, akit a kalauz le akart szállítani a Szolnokra tartó vonatról, mert nem volt nála az ingyen utazáshoz szükséges, az életkorát igazoló igazolvány. Végül két utas vett neki jegyet. Egyikük elmondta: a kalauz tegezte a nőt, sőt, kiabált vele. A MÁV szerint munkatársuk nem megfelelően járt el, ezért személyesen kértek elnézést az idős nénitől.
Forrás: Blikk.hu
Illusztráció: Shutterstock
