Napjainkra – különösen a koronavírus járványt követően – igencsak megnövekedett azon vállalkozók száma, akik úgy döntöttek, hogy belevágnak az e-kereskedelembe.
Cikkünkben Dr. Andirkó Balázst, a debreceni Dr. Andirkó Ügyvédi Iroda alapítóját kérdeztük, hogy mik a webshopokkal kapcsolatos legfontosabb tudnivalók a témában.
Melyek az első lépések egy webáruház megalapításához?
„Mindenekelőtt le kell szögezni: ahhoz, hogy valaki kereskedelmi tevékenységet folytathasson, mindenképp cégalapítás, vagy legalább az egyéni vállalkozóként történő nyilvántartásba vétel szükséges. Egy webáruház nyitásának, mint bármely más kereskedelmi tevékenység folytatásának ugyanis alapvető feltétele a számlaképesség. Amennyiben webshopos értékesítésről van szó, úgy a tevékenységi körök között a csomagküldő, internetes kiskereskedelmet kell megnevezni, majd be kell jelentkezni a helyi iparűzési adó hatálya alá.”
Az adásvételi szerződés webshopok esetében
„Sokan nem gondolnak bele, de egy péksütemény megvétele is egy egyszerű adásvételi szerződés megkötésének minősül. A webáruházban történő rendelés abban különbözik a hagyományos bolti vásárlástól, hogy az eladó és a vevő nem találkoznak egymással – ezekre az ügyletekre ezért speciális szabályok vonatkoznak. Miután személyes találkozás hiányában a felek nem tudják megtárgyalni a szerződés feltételeit, így a webshopoknak rendelkezniük kell Általános Szerződési Feltételekkel. Előírás, hogy az ÁSZF teljes terjedelmében, bármikor elérhető legyen a vásárlók számára megismerés céljából.”
Mit kell tartalmaznia egy ÁSZF-nek?
„Internetes megrendelés esetén a vásárlóknak el kell fogadniuk az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat – ez egyetlen kattintással megtehető, emellett egy másik kattintással az adatvédelmi szabályokat is tudomásul kell venni. Egy ÁSZF-nek jogszabály szerint a következő tájékoztatásokat szükséges mindenképp tartalmaznia:
- Vállalkozás adatai és elérhetőségei
- A webáruház használata
- A vásárlás menetének bemutatása
- A távollévők között megkötött szerződés folyamata
- Teljesítési és szállítási információk
- Lehetséges fizetési módok
- Elállási feltételek
- Jótállási, termékszavatossági, kellékszavatossági szabályok
- Fogyasztói panaszkezelés és jogérvényesítés”
GDPR, impresszum
„Tekintettel arra, hogy online vásárlásnál a webáruház a fogyasztó személyes adatait kezeli, így adatkezelőnek minősül, emellett az adatok szükség esetén adatfeldolgozó részére is továbbításra kerülhetnek – éppen ezért a webáruház működésének meg kell felelnie az Európai Unió Általános Adatvédelmi Szabályozásának, vagy más néven a GDPR-nek. A vásárlókat tájékoztatni kell a honlapon többek között:
- A webshopot üzemeltető cég vagy egyéni vállalkozó adatairól és elérhetőségeiről
- A tárhelyszolgáltató adatairól és elérhetőségeiről
- Az adatkezelés jogalapjáról, céljáról és időtartamáról
- A jogorvoslati lehetőségekről
- A weboldalon alkalmazott cookie-król vagy hírlevéllel kapcsolatos adatkezelésről
Végezetül minden webáruházban fel kell tüntetni impresszumot is. A kötelező tartalmi elemei közé tartozik a vállalkozó neve, székhelye, adószáma, elérhetősége, valamint cégjegyzékszáma vagy egyéni vállalkozói nyilvántartási száma. Amennyiben a benne feltüntetett adatok hiányosak, az súlyos fogyasztóvédelmi vagy adatvédelmi bírságokat vonhat maga után. Ezek elkerülése érdekében egy webshop alapításához ezért mindenképp ajánlott ügyvédi segítséget kérni.”
