Kedves Ügyfelünk!

Július 24-28. között mobil előfizetéssel rendelkező ügyfeleink kiszolgálása megújul, ezzel összefüggésben a legtöbb mobilos értékesítési és ügyintézési folyamatban rövid szünetet tartunk.

Mi a teendő?

1. Készüljön fel arra, hogy július 24-28. között nem lesz lehetősége a szokásos ügyintézésre, ezért kérjük intézze el szükséges ügyeit még a szünet előtt. Kérjük figyeljen arra, hogy számlabefizetés az ügyintézési szünet alatt csak postai csekkel és banki átutalással lesz lehetséges.
2. 2021. július 24. után a korábban jól megszokott eszamla.vodafone.hu oldalon található számlái már nem lesznek elérhetőek. Amennyiben szüksége van rá, kérjük, látogasson el az oldalra és töltse le őket.

Mi fog történni pontosan?

Július 18-28. között az alábbi mobil előfizetéshez kapcsolódó folyamatok nem lesznek elérhetőek:

• My Vodafone Mobil online ügyfélszolgálat, My Vodafone alkalmazás – a Vodafone website-on és alkalmazásban nem érhető el számlája, szolgáltatása
• Adat és egyéb kiegészítő opciók vásárlása
• Számlázás és egyenleggel kapcsolatos online ügyintézés
• Új előfizetés, meglévő előfizetés módosítás (szerződéshosszabbítás, tarifacsomagváltás)
• Készülékkel kapcsolatos ügyintézés (szerviz, kárrendezés, új biztosítás kötése)
• Mobilvásárlás (autópálya matrica, parkolás, lottó, stb)

Miért csináljuk?

A digitalizáció mellett elkötelezett szolgáltatóként kiemelten fontosnak tartjuk, hogy ügyfeleinknek most és a jövőben is a lehető legmagasabb szintű ügyfélkiszolgálást tudjuk biztosítani – mobil, illetve vezetékes szolgáltatásaikat bármely, számukra kézenfekvő felületen egyszerre tudják intézni, a nap bármely szakában, akár ügyintéző segítsége nélkül.

Ennek érdekében folyamatos fejlesztéseket valósítunk meg.