Hiába próbáltak paypasszal fizetni az Erste ügyfelei, a bankkártyájuk nem működött.
Több száz ügyfelet érintett az a bankkártya-hiba, amely miatt betéti vagy hitelkártyájukon ideiglenesen nem működött az érintéses fizetés.A kellemetlenség orvoslása szerencsére nem járt plusz költséggel egyetlen esetben sem.
Bár kezdetben az Erste azt javasolta az érintett ügyfeleknek, hogy igényeljenek új kártyát, végül egyszerűbb megoldással is helyre lehetett hozni a bajt: az ATM-fiókoknál történő ingyenes egyenleg-lekérdezés hatására újra működött a kártyákon a paypassos fizetési opció.
A bank szerint a technikai hibát nem ők okozták, az Index által megkérdezett szakember szerint egy speciális biztonsági beállítás blokkolhatta az érintéses fizetési módot. Van ugyanis egy olyan kód a bankkártyáknál, amely azért jött létre, hogy ha ellopják a kártyát és a csalók valamilyen szoftveres kütyüvel próbálják tranzakcióra bírni, akkor a túlságosan sok próbálkozás már megállítja a kártya működését. Ez a kód léphetett életbe ebben az esetben is.
Az Erste SMS-ben minden érintett ügyfelét tájékoztatta arról, hogyan tudják újra működőképessé tenni a kártyájukat.
Forrás: Ripost
