forrás: Kossuth Rádió – Napközben
A szolgáltatóváltást követően jövő hétfőtől kezdi kiküldeni első számláit a FŐGÁZ Zrt. Az első számlán két alapdíj és becsült mennyiség utáni összeg lesz. A szolgáltatóváltás miatt nincs szükség mérőcserére vagy más műszaki beavatkozásra, viszont új ügyfélszámot kap mindenki, és változik a számlán a cég azonosítója is. Az első számlán becsült mennyiség után fizetnek a fogyasztók. A korábbi szerződések automatikusan megszűnnek, míg az új szolgáltatóval a szerződés az átadás időpontjában a törvény erejénél fogva létrejön, ahhoz új szerződés megkötésére nincs szükség.
Gázszivárgás esetén csak a helyi földgázelosztó telefonszámát kell hívni, amely változatlanul megtalálható a havi számlák első oldalán.
Nem változik a számla
Scherer Zsolt, a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal szóvivője a Kossuth Rádió Napközben című műsorban elmondta: a szolgáltatóváltás elsősorban a földgázszektort érinti, azon belül pedig három korábbi szolgáltató (az E.ON, a GDF Suez és a Tigáz)fogyasztóit. A számla ettől függetlenül nem változik majd, mivel annak kinézetét külön jogszabály határozza meg – tette hozzá. Kihangsúlyozta azonban, hogy változik a számlán a cég azonosítója és a fogyasztó ügyfélszáma. A szóvivő a műsorban megjegyezte, hogy az egyetemes szolgáltatási árak hatósági árak, így azok nem változnak. Elmondta azt is, hogy az átutalásos kifizetéseknél nincs szükség átállásra, mivel az automatikusan történik.
Március közepéig küldhetik az első számlát
A tranzakció első fázisa zárul épp a napokban, az átállás zökkenőmentes volt – mondta már Biczók András, a FŐGÁZ Zrt. kereskedelmi vezérigazgató-helyettese. A következő napokban kezdi a cég a számlázást. Hétfőn kaphatják kézhez az első számlákat a fogyasztók, de a kiküldés el fog tartani egészen március közepéig. Aki addig sem kapja meg az első számláját, jelezze a szolgáltatónál – kérte a műsorban a kereskedelmi vezérigazgató-helyettes.
Két alapdíj és becsült mennyiség
Hangsúlyozta, hogy az első számlán két alapdíjat találnak majd a fogyasztók, mivel januárban nem történt alapdíj-számlázás. Kiemelte azt is, hogy a januári hónapban, egy matematikailag meghatározott algoritmus alapján becsült mennyiséget számláznak ki, diktálásra csak később lesz a lakosságnak lehetősége. Ha valaki nem ért a becsült mennyiséggel egyet, bármelyik ügyfélszolgálaton kezdeményezheti annak módosítását – tette hozzá. A második számlától pedig minden fogyasztó visszaáll a korábban megszokottra: átalányfizetés vagy diktálás.
A fogyasztók alapvetően éves leolvasásban vannak, tehát a teljes fogyasztói kört 12 hónap alatt olvassa le a szolgáltató, átcsoportosítások lehetnek egyes hónapok között, de éves viszonylatban pontosan ugyanazt fogja a fogyasztó fizetni, amit a mérő mutat – magyarázta Biczók András.
Még nem érkezett egyetlen panasz sem
A fogyasztókat nem terhelte a január elsejével létrejött szolgáltatóváltás – magyarázta a műsorban Szente István, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság főigazgatója. Egyelőre nem érkezett a hatóság semmilyen fogyasztói panasz az átadás-átvétel kapcsán – tette hozzá.
