30.6 C
Budapest
2022. augusztus. 7. vasárnap

Lincshangulat: egymillióért hozott haza Londonból egy családot a Wizz Air

Dátum:

Megosztás:

Ismét egy olvasónk fordult hozzánk levélben, hogy elmesélje, mi történt vele Londonban, amikor épp hazafelé készült, Miskolcra. Állítás szerint semmilyen segítséget és tájékoztatást nem kaptak a fapados légitársaságtól.

A Wizz Air állítása szerint mindent megtettek a brit főváros repterén ragadt utasokért.

A londoni Luton repülőtéren ragadt egyik olvasónk, aki három felnőtt és három gyerek társaságában készült Magyarországra visszautazni. Járatuk azonban nem indult el.

Semmi információ, sem segítség, csak káosz. A legjobb amit ajánlani tudtak, hogy július 31-én talán haza tudnak hozni, de ez sem biztos

– kezdte történetét olvasónk. Elmondása szerint szállás sem tudtak biztosítani.

Mint írta, több járatot töröltek arra hivatkozva hogy túlmelegedett a kifutó, azonban érdekességként említette, hogy az EasyJet járatának többsége és más Wizz Air járatok is elindultak. Az emberek két ügyintézőt találtak, akiktől megpróbáltak információt és segítséget kérni, azonban ők sem tudtak segíteni az utasoknak. „Kezdett lincshangulat kialakulni” – olvasható a levélben. Elmondása szerint ő és családja négy órán keresztül álltak sorba tájékoztatásért, de nem jutottak érdemi információhoz.

Ekkor összeszedtem a családom kimentünk a buszmegállóba, hogy ne a reptéren aludjuk. Vissza mentünk a szállodába ahol 400 euróért kaptunk egy napra szobát. Majd elkezdtem járatokat vagy valami megoldást keresni a hazajutásra, sajnos sikertelenül. A British Airwaysen találtunk egy ajánlatot, ők 4 millió forintért hoztak volna haza

– írta levelében miskolci olvasónk. „Másnap reggel próbáltam hívni a Wizz Airt a 90-es számon de Londonból nem lehet emeltdíjas számot hívni, így teljes kudarc” – magyarázta. Olvasónk ekkor egy barátjához fordult segítségért, aki idehaza felhívta a Wizz Airt, de kiderült: nem tudnak segíteni. Végül a barátja segítségével olvasónk Liverpoolból utazott haza egy kedd esti járattal.

Elkezdtem a foglalást, ahol kiderült, 1970 font a jegyek ára ami picit több mint 1 millió forint. Megvettem a jegyeket és indultunk a vonatállomásra hogy odaérjünk Loverpoolba

– írta. A gép 20:25-kor kellett volna hogy induljon, de olvasónk szerint csak 22:45-kor szállt fel, és hajnali 5-re értek Miskolcra. „A törlés miatt közel 2 millió forint pluszba került, amit a legtöbb magyar nem tud megengedni magának” – magyarázta.

„Felháborító, mivel a Wizz Air mindig kibújik a felelősség alól, így muszáj precedens értékű ügyet csinálni ebből“ – vélekedett olvasónk.

Jelentette a történteket

A levél olvasása után felkerestük telefonon olvasónkat, aki elmondta, hogy már a a repülőtéren voltak, majdnem beszálltak, de onnan visszaküldték őket, mert törölték a járatot.

De nem az a baj, még ezt is megérteném, hanem az, hogy a többi járat indult. Tehát nekem ilyen dumát ne nyomjanak le, hogy nem jó a kifutó, mert akkor a többi járat sem tudna érkezni meg indulni

– magyarázta olvasónk felháborodva, aki az esettel kapcsolatban a fogyasztóvédelemnek és a Technológiai és Ipari Minisztériumnak is levelet küldött.

Én ezt most nem fogom annyiban hagyni. Bármennyi pénzembe is kerül, én ezekből kiperelem az egészet

– mondta az Indexnek. Hozzátette: az is egy szerencsétlen helyzet, hogy az emberről egy nap alatt lefúznak kétmillió forintot, de az sokkal szörnyűbb, mikor „a gyerekem ott áll és néz rám, és várja a megoldást. És én sem tudom a megoldást”. Elmondta: nem volt olyan alternatíva, amellyel haza tudott volna jönni a család.

Az, hogy a Wizz Air lesz*r mindenkit, ilyen nincs a világon

– tette hozzá.

Korábban az Index beszámolt egy másik történetről is, akkor szintén az volt a gond, hogy a lutoni repülőtér kifutópályája megrongálódott a hatalmas hőség miatt. Budapesten, a Liszt Ferenc Repülőtéren is káosz volt. Olvasónk tapasztalatairól alábbi cikkünkben számoltunk be.

A legfontosabb – és legérdekesebb hírek itt! Kattints és szólj hozzá, osztd meg a legérdekesebb – és legizgalmasabb tartalmakat!

Válaszolt a Wizz Air

Kerestük az ügyben a Wizz Air-t, akik egy közleményt juttattak el hozzánk az ügyre reagálva. A közleményt változtatás nélkül tesszük közzé:

A Wizz Air a járattörlések után megkezdte a Londonban rekedtek számára a szállás szervezését, de mivel az extrém időjárás más légitársaságok járatait is érintette, tájékoztattuk utasainkat, hogy amennyiben tudnak saját maguknak szállást foglalni, az ezzel járó extra költségeket (szállás, reptéri transzfer) a Wizz Air utólag megtéríti számukra, ezen felül a légitársaság utasainak többféle lehetőséget is felkínált, beleértve a Wizz Air alternatív járataira való átfoglalást, a jegyár teljes visszatérítését, vagy annak 120%-os jóváírását az utas WIZZ számláján.

Habár a járatok törlése a légitársaság hibáján kívül történt, a Wizz Air az utasok hazajutásának megszervezésében is segítséget nyújtott: a reptér megnyitása után megkezdte a hazaindulás megszervezését, megvizsgálva minden lehetséges megoldást. Miután Luton repülőtér kifutópályáinak használata ismét biztonságossá vált, a WIZZ jelentős operációs szervezésnek köszönhetően ma (szerdán) délután 15.00 órakor mentesítő járatot indít Budapestről London-Luton repülőterére, ahonnan a gép a Londonban rekedt utasokkal még mai napon, helyi idő szerint 17:20-kor vissza is tér Budapestre. A WIZZ e-mailben és SMS-ben értesítette az utasokat a mentesítő járatok indulásáról.

(Borítókép: A londoni lutoni repülőtér 2022. április 15-én. Fotó:  Dinendra Haria/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)

index

Hirmagazin.eu

 

Hirdetés

Kommentelési- és moderálási irányelvünk

Kommentelési- és moderálási irányelveink:

Az álláspontok, olvasói vélemények, kommentek, nem a Hirmagazin.eu Online Média álláspontját tükrözik.

Médiánk pro- és kontra elven működik, a megfogalmazott cikkek, azok tartalma szerint napvilágot láthatnak mindennemű vélemények.

Kérjük tartózkodj az olyan értékelések elhelyezésétől, melyek:

- sértő, vagy oda nem illő tartalmat;

- személyeskedő, és/vagy rágalmazó tartalmat jelenítenek meg!

A hozzászólókkal szemben támasztott alapvető követelmény - a tiltott tartalmú kommentektől való tartózkodáson kívül - a kulturált viselkedés, valamint mások emberi méltóságának és személyiségi jogainak maximális tiszteletben tartása.

Magyarul: Ha csúnyán beszélsz, rágalmazol, sértegetsz bárkit vagy médiákat, közösségi médiákat, a Google és/vagy a Facebook, Twitter letilt x időre, de olyat is hallottunk már, hogy kitilt örökre. Ezektől óvakodj, viszont ha van véleményed, és az más, mint a többi olvasói vélemény, nyugodtan mondd el, írd le, mi örülünk minden véleménynek. Ettől (is) sajtó a sajtó.

Nekünk fontos a Te véleményed, mert fontos vagy nekünk Te magad is!

Köszönjük, további jó olvasást, informálódást és kellemes időtöltést
kívánunk:

Hirmagazin.eu Online Média szerkesztősége

onixmedia
securiton-tűzvédelem

Kapcsolódó hírek

A szeder finom, édes és egészséges

Emlékszem, amikor gyerekkoromban nagymamánál ettük a szedret és nem foglalkoztunk azzal, hogy aztán kékesfekete szájjal bújunk elő a...

Kis Magyarország, nagy klasszisokkal, .. mennyire bosszanthatja ez a világot: Kopasz Bálint ismét világbajnok! – Gratulálunk a kimagasló sportteljesítményhez!

Kopasz Bálint visszaszerezte a világbajnoki trónt kajak egyes ezer méteren. Olimpiai bajnok klasszisunk hatalmas csatában, minimális különbséggel győzte le...

Augusztus nyolcadika a cigány dal napja – holnap lesz

Az első magyar dal napját követően, 2008-ban jutott eszébe Rostás Mihály Mazsinak, hogy jó lenne megszervezni a cigány...

Itt a hétvégi horoszkópod, ettől kell óvakodnod…

Furcsa események követik majd egymást. Kos: (március 21. - április 20.) Meglehetősen nehezen viselheti a következő pár napot, és valójában...
facebook