A közösség ereje tagadhatatlan. Már ősidők óta az emberbe van kódolva, hogy túlélni csak egy jól felépített közösségben lehet.
Napjainkban is nagy szerepe van a közösségépítésnek – céges szinten is, melyet egy gondosan összeállított marketingtevékenységgel sikeresen eszközölni lehet.
Közösségépítés szerepe és megjelenési formái
A közösségépítés alkalmával nem a közvetlen eladáson van a hangsúly, hanem egy hűséges és elkötelezett közeg kialakításán. Ahogyan a tartalommarketing alkalmával is a célközönség szimpátiájának és bizalmának megszerzése az elsődleges cél, a közösségépítés alkalmával a ‘valahova tartozás’ érzésének erősítésével társul.
Online és offline közösségépítés
A közösségépítésnek két formája ismert az offline és az online közösségépítés. Az offline és online eszközökkel történő közösségépítés kifejezetten sikeres lehet, azonban annak érdemes tudatában lenned, hogy közép- és hosszútávon fogja meghozni a várt eredményeket, legyen az a vevőszám organikus növekedése vagy a márkaépítés.
Cégen belüli közösségépítés
Harmadik tényezőként a cégen belüli közösségépítésnek is elengedhetetlen szerepe van egy vállalkozás életében, hiszen az üzleti sikerekhez kiemelkedő szakértelemmel rendelkező kollégákkal szükséges együtt dolgozni. Egy vonzó és munkahelyi légkör megteremtése, valamint az employer branding elemeinek gyakorlása hozzásegíthet céljaid eléréséhez.
Offline közösségépítés
Offline közösségépítés alkalmával a személyes megjelenésen van a hangsúly – legyen szó rendezvényekről, családi napokról, nyílt napokról és egyéb közösségi programokról. Ilyen eseményeknek az elsődleges célja a közvetlen kapcsolódás és a közös aktivitáson való részvétel.
Ekkor lehetőséged nyílik jobban megismerni a célközönségedet, a vágyaikat és a kielégítendő szükségleteiket egyaránt. Közben persze bemutathatod termékeidet vagy szolgáltatásaidat, de ekkor nem az eladás az elsődleges célod.
Egy személyes találkozás alkalmával sokkal pozitívabb kép alakulhat ki rólad és vállalkozásodról, valamint a kötődés is szorosabb lehet, azonban anyagilag jóval nagyobb beruházást igényel, mint egy online megjelenés.
Online közösségépítés mozzanatai
Az online közösségépítés alkalmával az internetes felületeket hívod segítségül a kapcsolatfelvételre, így sokkal szélesebb célcsoportot elérhetsz, sokkal kisebb erőfeszítéssel. Ekkor is érdemes szem előtt tartanod azt a tényt, hogy nem a termékeid vagy szolgáltatásaid közvetlen értékesítésére kell a hangsúly helyezni, hanem értékes tartalmak közvetítésére, amellyel megnyerheted jövőbeni fogyasztóidat.
Amennyiben képes vagy beszélgetéseket kezdeményezni, hasznos tippekkel szolgálni, érdekes témákat bedobni, akkor a közösség tagjai a továbbiakban átveszik a stafétát és dinamikusan, szinte önmaguktól fogják vinni a csoportot – némi iránymutatással.
