A koronavírus járvány elején hatalmasat pörgött a különböző termékek házhoz szállítása.
Nagyot fejleszt a Tesco /Fotó: Ras-archív
Volt időszak, mikor a nagyobb áruházaknál úgy kellett vadászni kiszállítási időpontokra. És mikor megérkezett az áru, sokan meglepődve vették észre, hogy némelyik, megrendelt termék helyett úgynevezett helyettesítő terméket kapott. Valamit, ami hasonló, mint amit szeretett volna, de mivel mondjuk épp nem volt raktáron, mást kapott helyette.
Így volt ez a Tesconál is, amelynél a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) vizsgálatot is indított – szerintük ugyanis a weboldalon nem volt egyértelmű, hogy az nem egy webshop, hanem a szolágltatás valójában online bevásárlás, aminél beleférne a helyettesítő termékek kiszállítása is. Nos, talán nem meglepő, de a Tesco nem állt neki sunnyogni, hanem a vásárlóira valamit is adó kereskedő cégként hatalmas lépésre szánta el magát.
Hatalmas összegért fog fejlesztésbe, sőt, néhány hónapon belül valódi webshopot is nyit, amely a korábbi, házhozszállítós szolgáltatással le nem fedett területeken működik majd, szóval jellemzően kisebb településeken. Ez három hónapon belül lesz, fél éven belül pedig országosan rendes webáruház fog működni, ahonnan tutira az jön, amit a vásárló rendel.
A GVH tájékoztatása szerint elfogadták a Tesco 407 millió forintos kötelezettségvállalását, amelynek értelmében az áruházlánc fejleszti, valamint az egész országra kiterjeszti a kiszállítással kapcsolatos szolgáltatásait.
Ezt Rigó Csaba Balázs, a hivatal elnöke közölte hétfőn Budapesten, egy sajtótájékoztatón.
A versenyhivatal azért folytatott eljárást a Tesco-Global Áruházak Zrt.-vel szemben, mert az áruházlánc nem tette egyértelművé, hogy honlapja valójában nem webáruház, hanem online bevásárlás szolgáltatást nyújt, és a rendelések jelentős részénél fordul elő legalább egy helyettesített vagy hiányzó termék, amivel a fogyasztó csak az átvételkor szembesül – hangsúlyozta a GVH elnöke.
Az eljárás során a Tesco kötelezettséget vállalt arra, hogy 15 nap alatt egyértelművé teszi honlapját. Emellett három hónap múlva valódi webáruházat is üzemeltet majd az eddigi szolgáltatásával le nem fedett területen, azaz elsősorban a kisebb településeken; itt 3000 termék, jelentős részben tartós élelmiszer lesz elérhető. A webáruházat hat hónap múlva országos lefedettségűvé teszi az áruházlánc – közölte Rigó Csaba Balázs.
MTI/Blikk
