Hatósági szerződést kötött a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) a Telenorral és a Magyar Telekommal. Ennek következtében a szolgáltatók a percdíjak július 1-jétől életbe lépő emelését csak azoknál az ügyfeleknél érvényesíthetik, akik magukra nézve elfogadják az áremelést.
Az NMHH hatósági eljárás keretében vizsgálta a Magyar Telekom és a Telenor július 1-jétől bevezetni tervezett, a lakossági mobilszolgáltatások díjait érintő kétoldalú szerződésmódosításait, amelyek magukban foglalják a percdíjak, tarifák emelését. A vizsgálat eredményeként a Magyar Telekom vállalta, hogy előfizetői figyelmét újabb értesítéssel hívja fel a módosítással kapcsolatos jogaikra. Például arra, hogy amennyiben az előfizetők a kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó szolgáltatói ajánlatra az ajánlat kézhezvételét követően 15 napon belül úgy nyilatkoznak, hogy azt nem fogadják el, az előfizetői szerződések változatlan feltételekkel hatályban maradnak. Ez azt jelenti, hogy
a díjak, tarifák nem emelkednek azoknál az ügyfeleknél, akik az értesítés kézhezvételét követő 15 napban jelzik, hogy nem fogadják el a szerződésmódosításról szóló ajánlatot.
Az értesítést a számlás (postpaid) előfizetők a 2015. július 1-je után kézhez vett első számlájukon találják meg, míg a Domino (prepaid) előfizetők SMS-ben kapják meg. A kiegészítő tájékoztatás pedig ide kattintva olvashatjátok el. Mindez nem vonatkozik azokra az előfizetőkre, akik egyedi előfizetői szerződésüket 2015. május 1-jét követően, már a szolgáltató által közzétett új díjtételek elfogadásával kötötték meg – közölte a cég.
A Telenor is azt közölte, hogy a szerződés értelmében személyre szabott tájékoztatást ad ügyfelei számára a lakossági mobilszolgáltatások díjait érintő kétoldalú szerződésmódosítás-változásokról. Ennek megfelelően a szolgáltató június 24-től SMS üzeneteket küldött az érintett előfizetőinek, melyek kiegészítik a korábbi tájékoztatást. Az SMS-ekben szereplő linken keresztül az előfizető személyre szabott információt ér el a saját díjszabásáról és annak várható módosításáról.
A tájékoztatás szerint az előfizetők a módosítással kapcsolatos döntésüket a Telenor bármely ügyfélszolgálati csatornáján jelezhetik, és ennek függvényében lép, vagy nem lép hatályba a díjváltozás számukra július 1-jével.
Forrás: szeretlekmagyarorszag;
Korrektúra: www.hirmagazin.eu
