A 112-es operátorának kérdéseire csak koppantásokkal tudott reagálni a segélykérő. (2018. 09. 03., hétfő, ORFK Kommunikációs Szolgálat)
Fulladási rohama miatt hívta a 112-es segélyhívót egy nő egy Fejér megyei községből 2018. augusztus 24-ére virradóan.
A Miskolci Hívásfogadó Központ operátora először csak szuszogást hallott a telefonban, végül úgy tudott kommunikálni a bejelentővel, hogy eldöntendő kérdéseire egy koppantás jelentette a nemet, több koppantás az igent.
Hamar kiderült, hogy mentőre van szükség. A rendszer automatikusan jelzi a hívás kezdeményezésének hozzávetőleges helyszínét; a címet a kezelő a koppantásos módszerrel pontosította.
Az operátor felvette a kapcsolatot a mentőszolgálattal, akik a hívástól számított negyedórán belül a helyszínen voltak, ellátták, majd kórházba szállították a gégekanülje miatt beszélni képtelen asszonyt.
Találékonyságáért, kiemelkedő szakmai helytállásáért Hegedűs Istvánnét, a Miskolci Hívásfogadó Központ operátorát Dr. Halmosi Zsolt r. vezérőrnagy, rendészeti országos rendőrfőkapitány-helyettes 2018. szeptember 3-án elismerésben részesítette.
Az ilyen és hasonlóan kiemelkedő szakmai helytállások láttán növekszik rendőreink és a Magyar Rendőrség becsülete! A Hirmagazin.eu online média, olvasói nevében is köszöni az életmentő operátor munkáját! Hirmagazin.eu
Forrás: police.hu
