Karácsony első napjának reggelén döbbenetes élményben volt része olvasónknak – és nem volt egyedül ezzel: mikor fel akart szállni a menetrendben szereplő, és a megállóba meg is rkező buszra, nem engedte felszállni a sofőr. Nem csak ő, mások is így jártak azok közül, akik karácsonyi rokonlátogatóba indultak volna ma vidékre és nem vettek előre jegyet.
– A menetrendben világosan szerepel, hogy az úticélom felé közlekedő Volánbusz járat megáll az M3-as Szerencs utcai megállójában, tehát semmi okom nem volt kétkedni abban, hogy majd el is indulhatok vele – kezdte felháborodott olvasónk, aki Budapesten keresztül, átszállással ment volna rokonaihoz karácsonyozni.
A megállóban azonban egri és az Ózd és Bátonyterenye felé menő busz is otthagyta az utasok egy részét, összesen nagyjából 15 embert.
– A sofőr azt mondta, csak annyi ember szállhat fel, ahány ülőhely van, állni nem lehet a buszon. Azt javasolta, menjünk a Stadionok buszpályaudvarhoz, ott talán felférünk valamelyik járatra. Több buszt viszont nem fognak beállítani – mesélte olvasónk, aki aztán az ügyfélszolgálatot felhívva azt a választ kapta, hogy meg kellett volna venni a jegyet elővételben. – Csak akkor miért ajánlja fel ezt a csatlakozást a menetrendi kereső, mint létező, élő, használható járatot – tette fel a kérdést felháborodva, aztán elment a Stadionok buszpályaudvarra, ahol ez a látvány fogadta:
Valószínűleg közülük néhányan már szintén nem férnek fel a buszra…
Olvasónk végül felfért, és a busz nemsokára ismét a Szerencs utcai megállóhoz ért, ahol további utasok vártak, még mindig, s a sofőrtől azt a választ kapták, nem tudja, mit csináljanak. Ahogy annak a bácsiak sem tudott mit mondani, aki kétségbeesetten állt a megállóban, mondván, hogy neki ez az egyetlen járat lenne megfelelő, ahova ő megy, oda máshogy nem tud eljutni – mesélt olvasónk.
Dorner Lajos a Városi és Elővárosi Közlekedési Egyesület (VEKE) elnöke a Blikknek azt mondta: a Volánbusz több hibát is vétett. Úgy tűnik, nem számolt aka megnövekedett karácsonyi utasforgalommal. Már a kiinduló pályaudvarokon látszott, hogy utaslemaradás lesz, és mentesítő járatokat kellett volna indítani. A sofőröket is tájékoztatni kellett volna, mit mondjanak az utasoknak, mert az nem közszolgáltatás, hogy „oldja meg, ahogy tudja”. Az ügyfélszolgálattól sem megfelelő válasz, hogy elővételben kellett volna jegyet venni, mert a Volánbusz dolga az, hogy elvigye az utasokat. Nem az utasoknak, hanem a Volánbusznak kell ezt megoldania, mivel egy közszolgáltató cégről van szó. Minek az új busz, ha amúgy nem tudják elvinni az utasokat? – mondta Dorner Lajos.
Forrás: Blikk.hu
Fotó: Olvasóriporter
