– Íme, olvasóink újabb tortúrája a rezsiszámlával..
Amikor már azt hittük, minden kérdés tisztázódott a gázszámlák körül, akkor érkeznek újabb és újabb gázszámlák, amik látszólag teljesen ellentmondanak annak a rendkívül részletes magyarázatnak, amit a szolgáltató nemrég közzétett.
A legfrissebb hírek itt!
Három köbméter piaci áron
„Nem értem ezeket a számlákat, ez szabadrablás. Elküldöm önöknek az Augusztusi, és a szeptemberi számlákat. Összeg szerint kevés nem az a gond hanem a szeptemberi 3 m3 1088Ft/ m3 áron van elszámolva. Ami azért is érthetetlen mert az előző évi éves fogyasztásunk 200 m3 volt. Mi a fenéért kell nekünk 1088 Ft-öt fizetni m3-ként?”
A számlázási időszak fele augusztus, fele szeptember. Mindössze három köbméter. A 3 köbméter piaci áron ebben az időszakban az eddigi magyarázatok alapján semmiképpen nem jogos, maximum a fele, és az is csak akkor, ha a fogyasztónak csak fűtésre van szerződése a szolgáltatójával.
11 köbméter, nagyrészt drágán
„A lányom a gáznál bediktálós, bediktált 11m3-ért megkapta a számlát és piaci áron számolták el, mikor 15,1m3-ig rezsidíjas. A telefont nem veszik fel az MVM-nél, bármelyiket hívom, mit tegyek?”
– írta másik, kétségbeesett olvasónk.
Itt ugyanaz az augusztus-szeptemberi időszak gyakorlatilag, mint előző olvasónk levelében, csak itt 11 köbméter a fogyasztás. Diktálós ez a fogyasztó is, tehát a jelleggörbe vonatkozna rá. De úgy tűnik, nem vonatkozik, hisz annál jóval alacsonyabb fogyasztás háromnegyedét adták neki emelt áron.
Mi tegyek?
Az MVM elérhető telefonon és interneten. A telefonos megoldás nem mindig célravezető, sok olvasónk panaszkodik, hogy telefonon nem éri el az ügyfélszolgálatot észszerű idő alatt.
A legfrissebb hírek itt!
Az internetes felület már más tészta. A „rezsipánik” kezdete óta sokat fejlődött az MVM oldala, lehet számlázási módot választani és számos dolgot valóban el lehet intézni – például ha valakit rosszul érint az évi egyenletes átalány, simán átállhat hőmérséklet-alapúra, mikor nyáron kevesebbet, télen többet fizet. És ez még a számlában is meglátszik, ellenőriztük.
Vannak azonban sokan, főleg az idősebbek, akik nem igazán értenek a netes felületekhez. Nekik javasoljuk, személyesen keressék fel a szolgáltató valamelyik ügyfélszolgálati irodáját a reklamációval. Volt már olvasónk, akinek sikerült így visszaszereznie magasnak vélt számlája végösszegének egy jelentős részét!
blikk
