Ezúttal nem a boltok a hibásak, nem akarnak megkárosítani, egyszerűen, ha figyelmetlen vagy és nem törődsz ezekkel a dolgokkal, sokkal többet fogsz fizetni a vásárlásod után.
Pár éve, amikor az önkiszolgáló pénztárak megjelentek, mindenki örült nekik, hiszen azt a látszatot keltik, hogy soha többet nem kell sorban állnod a pénztáraknál. Valójában azonban ez csak a látszat, sokszor áll a sor magánál az önkiszolgálóknál is, és mivel te dolgozol a pénztáros helyett, tehát elfoglalnak, nem érzed úgy, hogy feleslegesen telik csak az idő a bámészkodással.
De van még más hiba is ezzel a rendszerrel, mégpedig az, hogy mivel te nem vagy pénztáros, nem ismered egy kassza és vonalkód-leolvasó működését, gyakran elkövethetsz olyan hibákat, amiket a kapkodásban észre sem veszel, viszont sokkal többet fogsz fizetni végül, mintha kivártad volna a sort a pénztárosnál. A Tachsvet összegyűjtötte, melyek azok a hibák, amit az emberek leggyakrabban elkövetnek vásárlás közben és ami miatt végül többet kell majd fizetned.
Az első önkiszolgáló kasszák 2008-ban jelentek meg nálunk, a Tesco vezette be őket. Azóta a legtöbb nagy lánc – Lidl, Auchan, Spar – telepítette ezeket, és ma már a vásárlási rutin részei. A fiatalok különösen kedvelik, hiszen gyakran csak pár terméket vesznek, és nem akarnak sorban állni. De az idősebbek sem idegenkednek tőlük: a gyorsaság és a kényelem minden korosztálynak vonzó.
Miért szeretjük őket?
- Kevesebb sorban állás – nem kell perceket várni, mire sorra kerülsz.
- Gyorsabb vásárlás – különösen, ha csak pár dolgot veszel.
- Költséghatékony az üzleteknek – kisebb helyet foglalnak, és csökkentik a pénztárosok terhelését.
Nem véletlen, hogy a láncok hangosbemondóban is biztatnak: „Kedves vásárlóink, önkiszolgáló kasszáink is rendelkezésre állnak!”
Mire figyelj, hogy ne fizess többet?
Ne szkenneld kétszer!
A vonalkódolvasók érzékenyek – egy plusz mozdulat, és duplán beolvashatod a terméket. Ez gyakran akkor történik, amikor a beolvasás után a zsákzónába teszed az árut. Lassíts, és ellenőrizd a kijelzőt!
Válaszd a megfelelő terméket!
Gyümölcsöknél, péksüteményeknél könnyű hibázni. Egy kiló Jonagold alma nem ugyanannyiba kerül, mint a Pink Lady. Ha rossz fajtát választasz, akár több száz forinttal többet fizetsz.
Hűségkártya? Ne felejtsd el!
Az önkiszolgáló kasszák is tudják kezelni a kedvezményeket, de neked kell beolvasni a kártyát. Ne hagyd ki, különben elbukod az akciókat!
Mindig ellenőrizd a blokkot!
Tévedni emberi dolog. Mielőtt elhagyod az üzletet, nézd át a nyugtát – így elkerülheted a kellemetlen meglepetéseket.
Miért lesz még több önkiszolgáló kassza?
A Lidl például azt tervezi, hogy 2025 végére minden üzletében lesz ilyen rendszer. Nem kell félni tőlük: ha odafigyelsz, sokkal kényelmesebbé teszik a vásárlást.
A Hirmagazin.eu kutatása témáról:
Az elmúlt években rohamosan terjedtek az önkiszolgáló kasszák, amelyek gyors és kényelmes megoldást kínálnak a rohanó vásárlóknak, ugyanakkor rengeteg bizonytalanságot és kényelmetlenséget jelentenek azoknak, akik nem mozognak otthonosan a modern technológiák világában.
A nagy áruházláncok saját tapasztalataik alapján ma már látják, hogy az egyoldalú digitalizáció nem járható út, mert a vevők jelentős része – különösen az idősek – inkább emberi segítséget keres, mint érintőképernyőt és szenzorokat.
A bolti dolgozók beszámolói szerint minden nap találkoznak olyan vásárlókkal, akik tanácstalanul állnak a gép előtt, nem tudják leolvasni a vonalkódot, vagy nem értik, miért kell külön mérni a zöldséget és gyümölcsöt.
Sokaknak maga az érintőképernyő használata is kihívás, a terminál pedig gyakran lassú, lefagy vagy „visszadobja” a fizetést.
Az áruházak vezetői is egyre inkább belátják, hogy a teljes pénztáros-kiváltás hibás irány lenne, mert az emberek egy része nem technikai tudás, hanem bizalom és biztonság alapján dönt vásárlás közben.
Az idősebb generáció számára sokkal megnyugtatóbb, ha egy valódi pénztáros kezeli a termékeket, figyel, segít, elmagyaráz, és szükség esetén korrigál. Az emberi jelenlét olyan érték, amelyet egyetlen automata sem tud pótolni.
A boltok ezért ma már kettős rendszert alkalmaznak: az önkiszolgáló kassza ott van azoknak, akik gyorsan szeretnének végezni, a hagyományos pénztár pedig azoknak, akik biztosra mennének. A cél nem a régi megoldások eltörlése, hanem az, hogy minden vásárló – kortól, technikai jártasságtól és önbizalomtól függetlenül – megtalálja a neki megfelelő útvonalat a bevásárlás végéig.
A modern pénztártechnológia sokat segít, de hosszú távon a pénztárosok megmaradnak, mert a személyes kapcsolat, a segítségnyújtás és az odafigyelés olyan alapérték, amelyet sem gyorsítási szándék, sem költségcsökkentés nem írhat felül.
Van véleményed? – Írd meg kommentben!
Szerinted jó irány a kettős rendszer, vagy teljesen vissza kellene hozni a hagyományos pénztárakat?
