7 tipp Magyarország legjobb online kaszinójának létrehozásához
Az online kaszinók széles választékának köszönhetően a játékosok számos webhely közül választhatnak, ahol önfeledten játszhatnak. Az online kaszinók üzemeltetői költségvetésüket marketingbe és promócióba fektetik be, hogy vonzzák a célközönséget, legyőzzék a versenytársakat, és megnyerjék a legjobb online kaszinónak járó látogatottsági versenyt, és befektetéseik biztosan megtérüljenek. A játékosok a linket követve eljutnak a weboldalra és itt kezdődik a történet.
Mit látnak a játékosok, miután megnyitják az oldalt, milyen lépéseken kell keresztülmenniük a regisztrációhoz és a befizetéshez, milyen bónuszokat kínálnak nekik, milyen játékokat látnak, és mennyi ideig tart a nyereményük kifizetése. Valamint, hogy van-e élő chat a támogatás, ami gyorsan és hatékonyan segít. Mindezek a tényezők döntik el, hogy egy kaszinó a játékosok kedvencévé válik-e vagy sem. Nézzük meg közelebbről az egyes tényezőket, amelyek segítenek az üzemeltetőknek elkerülni bizonyos buktatókat, amelyek könnyen elfordíthatják a játékosokat a kaszinótól.
1. tipp: a kaszinó látványvilága
A kaszinó arcaként a design üdvözli a felhasználókat, és kelt első benyomást a kaszinóról. Valami szokatlan lehet, hogy lenyűgözze és megmaradjon az emlékezetben, vagy inkább a szabványos jellemző egy online kaszinóra? Ez egy nagy kérdés. Míg sok kaszinó játékosnak tiszta képe van egy online kaszinó webhelyéről, és kényelmesebben érzi magát a hagyományosan kialakított térben, mások értékelik az innovációt és az intelligens megjelenést.
A kezelőn múlik tehát, hogy a jól bevált sablontervet használja-e, vagy egy teljesen új, élvonalbeli megjelenést hoz létre, amellyel meglepheti a játékosokat. Bármelyik opciót választja, ügyeljen arra, hogy tartson be néhány általános szabályt a kaszinó weboldalának kialakítására vonatkozóan, és a kulcsszó itt: felhasználóbarát.
2. tipp: különféle online casino fizetési lehetőségek
Csakúgy, mint a játékoknál, a játékosok itt is választhatnak a fizetési lehetőségek közül, tehát minél többet kínál valaki, annál több befizetést kaphat. Az elérhető fizetési módok kombinációja erősen függ a kaszinó által megcélzott régióktól. Egyes országok egyáltalán nem támogatnak bizonyos tranzakciós megoldásokat.
Lehet szó e-pénztárcáról vagy valamilyen más harmadik fél által üzemeltetett szolgáltatásról. A mai világban ezek a megoldások már teljesen beépültek az emberek hétköznapi életvitelébe. Ezért érdemes a kaszinónak is gondolni rá. A bankkártyás tranzakciók támogatása például sok ügyfelet hozhat mivel nagyon kevés embernek nincs manapság internettel kompatibilis kártyája.
Általános esetben a webszolgáltatás annyi fizetési megoldást vonultasson fel amennyit csak tud. Természetesen nem miden megoldás teljesen fedhetetlen. Éppen ezért megérheti egy szakértővel konzultálni milyeneket érdemes támogatni. Egy mobil kaszinó magyar viszonylatban érdemes, ha a hazánkra jellemző és a világszínvonalon legelfogadottabb fizetési módokat kínálja vegyesen.
3. tipp: casino játékok kiválasztása
Még ha minden kaszinó rendelkezik is a legnépszerűbb kaszinójátékokkal, amelyek a kaszinó profitjának legnagyobb részét teszik ki, és ez a készlet elegendőnek tűnik, a játékosok továbbra is értékelik a választást. Minél több játékot tud egy kaszinó kínálni, annál nagyobb közönséget tud lefedni.
Ideális esetben szükség van néhány jól ismert játékszolgáltatóra, mint például a NetEntre és az Amaticra, néhány új, vezető tartalomra, mint az Evolution Gaming, és néhány friss, innovatív tartalomra, pl. Endorphina vagy Pragmatic Play. Végül, a világ legjobb játékszoftver fejlesztőinek játékai azt mutatják, hogy ha egy kaszinó együttműködik az iparág vezetőivel az tovább növeli a hírnevét.
4. tipp: könnyű kifizetés
Kritikus jelentőségű tényező. Minél kevesebb időt és papírmunkát vesz igénybe a nyeremény visszavonása, annál lojálisabbak lesznek az ügyfelek. Bármely játékos szívesebben játsszik egy olyan kaszinóban, amelyből 10-20 percen belül gond nélkül ki tudja venni a nyereményét, mint egy olyan kaszinóban, amely egyértelmű indoklás nélkül sok további dokumentumot kér, vagy egyszerűen csak napokig késlelteti a kifizetéseket.
Ezzel együtt nem elhanyagolhatóak az olyan szokásos kifizetési eljárások sem, mint a személyi okmányok ellenőrzése (Know-Your-Customer checks), mert nem szeretnék a csalás lehetőségét megteremteni senki számára. Ez az oka annak, hogy az ügyfélszolgálati és megfelelőségi csapatoknak a lehető leggyorsabbnak kell lenniük.
5. tipp: élő chat támogatás
A hatékony és barátságos ügyfélszolgálat az egyik fő ok, amiért a játékosok újra és újra visszatérnek egy online kaszinóhoz. Nagyon fontos, hogy a hét minden napján, 24 órában ügyfélszolgálat álljon rendelkezésre, amely minden kérdésre választ ad, és a lehető legbarátságosabb módon megoldja a problémát.
Ügyeljen arra, hogy ügyfélszolgálati emberei 60-90 másodpercen belül válaszoljanak az élő chat megkeresésekre, és gyorsan kínálják fel a megoldást a legnehezebb helyzetekben is és a legigényesebb játékosok számára is.
A legújabb felmérések szerint az emberek csupán 15%-a képes a végtelenségig várni szinte, ők a legkitartóbbak. A maradékból 25% tíz perc után már új megoldáson gondolkodik és nagy valószínűséggel fel is adja az aktuális megoldást. A maradék, tehát az ügyfelek 60%-a 3-5 perc után felhagy bármiféle várakozással és tovább lép általában negatív utánérzéssel, aminek fórumokon hangot is adhatnak.
6. tipp: casino bónuszok és promóciók
Nincs kaszinó bónuszok és ingyenes pörgetések nélkül. Minél bőkezűbb és sokoldalúbb promóciókat kínál, annál boldogabbak a felhasználók. Tipp: mindig jelenítse meg legvonzóbb bónuszajánlatait a kezdőlapon a regisztrációs és befizetési oldalra mutató hivatkozásokkal.
Ugyanilyen fontos egy kidolgozott VIP rendszer is. A játékos úgy kell, hogy érezze megéri neki gyűjteni a pontokat. Az új szinteknek egyre jobb jutalmakat kell adniuk egészen a legfelső elérhető szintig. A VIP pontokat gyakran egyenesen pénzre lehet váltani, máshol ajándéktárgyakat lehet belőlük vásárolni.
7. tipp: kriptovaluták elfogadása
Ezt az extra tényezőt adtuk hozzá, hogy elérjük a 7-es szerencsés számot. Komolyan mondjuk, hogy a Bitcoin növekvő népszerűségével a kriptovalutákban történő betétek elfogadása szinte kötelező minden online kaszinó számára, amely az iparág élvonalába szeretne kerülni. A játékosok számára a Bitcoinnal dolgozó webhelyek innovációval, magasabb szintű adatvédelemmel és sokkal gyorsabb fizetési feldolgozási idővel járnak.
· – A weboldalnak és a játékoknak gyorsan be kell tölteniük, bármilyen régióból is jöjjön a játékos. Senki sem szereti azzal tölteni az értékes szabadidejét, hogy egy betöltőcsíkot bámul, ami egy órája nem mozdul.
· – A regisztráció/bejelentkezés és a befizetés műveleti gombjainak észrevehetőnek kell lenniük, és többször is meg kell jelenniük a kezdőlapon. Fontos, hogy a játékos számára ezek mindig kéznél legyenek.
· – A jobb átváltási árfolyamok garantálása érdekében magának a regisztrációs folyamatnak a lehető legegyszerűbbnek kell lennie. Amúgy sem árt, ha valami nincs túlbonyolítva.
· – A játékok könnyen elérhetők legyenek. Egy szép példa az Oshi.io, amely lehetővé teszi a speciális rendezést a szolgáltató, a játék típusa, a karakter és a témacsoport, a könnyű játék, a játék népszerűsége és intenzitása stb. szerint.
· – A kezdőlapnak különféle interaktív widgeteket kell megjelenítenie, mint például a legjobb nyerteseket megjelenítő ranglista, a valós időben növekvő jackpot stb. Ez azt jelzi, hogy az online kaszinó „él”, és a többi játékosnak éppen ebben a pillanatban van szerencséje.
· – A mobilbarát online kaszinók egyben felhasználóbarátok is. A játékosoknak képesnek kell lenniük arra, hogy bármilyen mobileszközről hozzáférjenek a kaszinóhoz, és ugyanolyan zökkenőmentes játékélményt kapjanak, mint számítógépeiken.
· – A kezdőlapon fel kell tüntetni az összes licencet, tanúsítványt és fontos partnerséget, amellyel egy kaszinó büszkélkedhet, mivel ez segít a bizalom és a hírnév növelésében, amit a legtöbb játékos alaposan megvizsgál amikor arról dönt hol akar játszani.
Következtetés
Bármennyire is egyértelműnek és nyilvánvalónak tűnik a fenti sikertényezők listája, nem minden online kaszinó rendelkezik a teljes készlettel. Ráadásul alternatív módokon is szerezhet pénzt egy online kaszinó. Minden tényező egyformán fontos (a gyors pénzkifizetés és a kiváló ügyfélszolgálat sokkal fontosabbnak bizonyul a lelkes játékosok számára), míg, ha a legtöbbjükkel nem sikerül következetesen naprakésznek lenni, az súlyosan ronthatja egy játékos vágyat arra, hogy játsszon.
Ez rengeteg munka, a csúcsminőségű tervezéstől a professzionális támogató csapat felépítéséig, és a kaszinó üzemeltetője önmagában nem rendelkezik a teljes szakértelemmel minden területen. Nem is kell neki, amíg vannak olyan emberek, akik az iGaming különböző területeire specializálódtak, és minden szűk szegmensben professzionális támogatást tudnak nyújtani.
Tehát hagyhatja, hogy kaszinószoftver szolgáltatója legalább ne a webdizájnnal, a játékok kiválasztásával és a fizetési módok támogatásával foglalkozzon. Nézze meg, kiszervezheti-e az ügyfélszolgálatot, hogy elkerülje a foglalkoztatási és képzési problémákat. Hacsak nem marketingszakértő, kérjen professzionális tanácsadást a kaszinópromóciók és a játékosok megszerzése terén, és kérje meg a legjobb szakembereket a webhely SEO-jának elvégzéséhez. Ne hagyatkozzon csak a saját képességeire, hanem tanuljon azoktól, akik már sikereket értek el a szakmában, és lesse el, hogy a közös erőfeszítések hogyan juttatják webhelyét az első helyre az online kaszinók rangsorában.
